Trocas, devoluções e garantia

Em compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido sem uso, em boa condição e, se possível, na embalagem original.

Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete da compra, pelo mesmo meio de pagamento usado.

Se a peça chegar quebrada, com defeito de fabricação ou diferente do que foi comprado, avise em até 7 dias do recebimento para troca ou reembolso, sem custo de envio para você. Envie fotos do produto e da embalagem para agilizar a análise. A garantia legal contra vícios é de 90 dias para produtos duráveis.

Não são considerados defeito: variações leves de cor e textura inerentes à impressão 3D, ou danos causados por mau uso, calor excessivo ou queda.

Peças personalizadas são produzidas sob medida só depois da aprovação do pedido e do pagamento. Você pode cancelar e receber o reembolso integral enquanto a produção não tiver começado. Depois que a produção começa, o pedido personalizado só é trocado ou reembolsado em caso de defeito ou de peça diferente da combinada.

Envie uma mensagem para bylab3dd@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 21 96717-2949 informando o número do pedido e o motivo. Vamos responder com as instruções de devolução e, quando for o caso, com o código de postagem.

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso é solicitado ao Mercado Pago. O prazo para o valor aparecer depende da forma de pagamento (Pix e saldo costumam ser mais rápidos; cartão pode levar até duas faturas).